Splošni pogoji poslovanja

LICENCA ZA UPORABO PROGRAMSKE OPREME

protel Hotel Software GMBH kot imetnik lastniških in avtorskih pravic (v nadaljevanju dajalec licence) je NAROČNIKU (v nadaljevanju imetnik licence) podelil licenco za uporabo avtorskega dela – računalniškega programskega paketa (iz predmetnega pogodbenega razmerja), ki ga imetnik licence sme uporabljati izključno za podporo poslovanja na opremi, ki pripada objektu Hotel XYZ. Programska oprema je uporabniku dana v uporabo, vendar ostane v lasti dajalca licence.

Imetnik licence se zavezuje, da bo programski paket (iz pogodbe) uporabljal v skladu z navodili dajalca licence, ki so priložena programski opremi (delno v slovenskem, delno v angleškem jeziku); uporaba za druge namene je prepovedana. Brez dovoljenja dajalca licence imetnik ne sme spreminjati programske opreme ali je predajati tretjim osebam.

GARANCIJA – programska oprema

Izvajalec (MC sistemi d.o.o.) naročniku (hotelu) zagotavlja pravilno delovanje programske opreme v okviru danih zahtev in specifikacij ter veljavne zakonodaje, ki sta znani obeh pogodbenim stranem na dan podpisa pogodbe. Izvajalec ne jamči, da bo programska oprema ustrezala posebnim potrebam uporabnika, ki niso bile izrecno pisno definirane ob podpisu pogodbe. Uporabnik se je o ustreznosti programske opreme glede na svoje potrebe seznanil pred podpisom pogodbe.

VZDRŽEVANJE programske opreme

Vzdrževanje je predmet posebne pogodbe o vzdrževanju. Podpis vzdrževalne pogodbe je obvezen aneks k osnovni pogodbi. Pogodba velja ves čas uporabe programske opreme. V primeru, da naročnik odpove pogodbo o vzdrževanju, mora izvajalca pisno obvestiti, da programske opreme protel več ne uporablja.

ODGOVORNOST IZVAJALCA

Naročnik se zaveda, da napake v programski opremi in povezanih sistemih ni mogoče povsem izključiti. Če naročnik zazna napako v programski opremi, mora o tem čim prej obvestiti izvajalca. Napaka bo odpravljena v razumnem roku brez dodatnih stroškov za naročnika. Namesto popravila lahko izvajalec ponudi naročniku novo različico programske opreme, ki je združljiva s prejšnjo.

Iz navedenega izhaja:
Razen v primerih, ki jih določa zakonodaja, izvajalec ne odgovarja za neposredno ali posredno škodo naročnika v zvezi s to pogodbo, programsko opremo ali njeno uporabo. To vključuje tudi odgovornost za poslovno škodo v primeru izgube rezervacij, OVERBOOKINGA, napačnih cen ali kazni zaradi davčnih ali drugih zakonskih nepravilnosti.

Ne glede na zgoraj navedeno, se izrecno izključuje odgovornost izvajalca za bodočo škodo, vključno s škodo na podatkih, opremi ali izgubo dobička. Če izključitev odgovornosti ni mogoča, se morebitna odškodnina omeji na znesek, ki je enak ali manjši od 100 % mesečnega zneska vzdrževalne naročnine.

ODGOVORNOST NAROČNIKA

Programska oprema onprem omogoča arhiviranje podatkov, zato IZVAJALEC ne odgovarja za izgubo podatkov, ki bi nastala pri uporabi programske opreme ali drugače. Za izdelavo varnostnih kopij je izključno odgovoren NAROČNIK. V primeru cloud PMS verzije arhiviranje izvaja matično podjetje izvajalca protel Hotelsoftware GmbH, Nemčija.

Naročnik se zavezuje uporabljati programsko opremo v skladu s pogodbo in veljavno zakonodajo. IZVAJALEC ne prevzema odgovornosti, če uporabnik namerno ali nenamerno vnese, ustvari ali prikaže podatke v nasprotju z zakonodajo.

Naročnik je odgovoren, da cene storitev, vnesene v programsko opremo – ne glede na to, kdo jih je vnesel – vedno ustrezajo cenam, ki jih je sam določil. To še posebej velja za cene, prenesene iz PMS v spletne prodajne kanale, kot so OTA-ji in booking engine hotela.

V primeru uporabe RMS (revenue management) sistema je naročnik odgovoren za preverjanje pravilnega delovanja določanja cen storitev. V kolikor opazi odstopanja oziroma napačne cene, mora takoj obvestiti izvajalca storitve RMS. Izvajalec storitve RMS ne odgovarja za kakršnokoli poslovno škodo, ki bi nastala zaradi napačno določenih cen v RMS sistemu.

TRAJANJE POGODBE

Vzdrževalna pogodba se ob podpisu sklepa za celotno obdobje uporabe programske opreme izvajalca. V primeru prekinitve pogodbe mora naročnik izvajalcu poslati pisno obvestilo, da programske opreme protel več ne uporablja. Odpovedni rok teče skladno s pogodbo, ki jo imata sklenjeno naročnik in izvajalec.

Po prekinitvi pogodbe lahko naročnik pridobi novo različico programske opreme le z nakupom nove licence. V primeru cloud verzije programa izvajalec ne hrani rezervnih kopij podatkov po prekinitvi pogodbe.