protel na ITB 2015 – Komunikacija v realnem času

“Mobile. Together.”

je bil protelov moto na letošnjem turističnem sejmu ITB v Berlinu. Na enem od največjih turističnih sejmov na svetu, je protel, ponudnik programske opreme iz Dortmunda, predstavi novo programsko rešitev, ki  bi še bolj povezala vse prisotne v hotelu. Z uporabo katerekoli mobilne naprave, lahko hotelir, zaposleni v hotelu in hotelski gosti med seboj komunicirajo enostavno in v realnem času.  

Dobra informiranost je osnova za natančno storitev. Samo tisti, ki vedo, kaj se dogaja, lahko sprejmejo odločitve in se pravočasno odzovejo. protel ponuja to znanje, v realnem času, s pomočjo informacijskega središča, ki je vključen v programsko opremo. Vsi v hotelu imajo hiter in enostaven dostop do informacij o dogodkih in lahko stopijo v kontakt z drugimi zaposlenimi. Novice je mogoče enostavno izmenjati na recepciji – v Front office-u, v Back office-u, v Housekeeping-u in celo z gostom. Cilj je, da se gostu ponudi hitro in pravo storitev.

Najboljši prvi vtis je narejen preko hotelske spletne strani, še predno gost rezervira sobo. Novi spletni rezervacijski orodji, protel WBE 5 in protel Air MICE WBE, nudita široko paleto možnosti direktnega marketinga na domači spletni strani hotela, kot so na primer: izbira hotela ali sobe za dogodke z uporabo 3D slike, dodatne funkcije, dodatne storitve, prodaja izdelkov, ki ne potrebujejo rezervacije in posebna ponudba za stalne oz. poslovne goste, samo da naštejemo samo nekatere možnosti. protel Voyager – aplikacija za goste, se neopazno opira na te številne možnosti. Od rezervacije do check-out-a, omogoča gostu osebno načrtovanje njegovega bivanja v hotelu. protel Voyager gostu omogoča neodvisno rezervacijo storitev, kontakt s hotelom, kadar je to potrebno in na koncu plačilo računa in check out.

Pametni telefoni, tablični računalniki in dostop do interneta v celotnem hotelu, so spremenili način, kako deluje hotelska programska oprema. Pred nekaj leti je bil največji poudarek na upravljanju rezervacij sob. Današnje rešitve vključujejo vse funkcije in procese, ki so del vsakodnevnega dela v hotelu. Te vključujejo tudi vse več želja gostov, da si oblikujejo svojo lastno izkušnjo v hotelu. protel hotelske programske rešitve spremljajo celoten cikel potovanja gosta. protel z združevanje prilagojenih modulov in aplikacij, z brezhibno in nevidno integrirano rešitvijo, omogoča spremljanje vsake faze bivanja gosta v hotelu.